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L’enquête La Voix du client est menée par Service Management Group (SMG) au nom et selon les instructions du groupe Shell, à des fins d’étude de marché et d’analyse de la satisfaction de la clientèle. Vos réponses à l’enquête seront utilisées conformément à la déclaration de confidentialité de Shell qui complète l’avis de confidentialité existant de Shell. SMG utilise vos réponses à d’autres fins d’analyse d’études de marché, comme décrit dans sa propre politique de confidentialité, ainsi que d’amélioration des services, d’analyse comparative entre les marques et pour assurer la fonctionnalité et la sécurité de cette enquête par le biais de cookies nécessaires.